Privacyverklaring Wijkracht Hengelo

Wijkracht Hengelo vindt jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens van inwoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers en bezoekers van onze website. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.

Wie is verantwoordelijk?

De verantwoordelijke voor het verwerken van jouw persoonsgegevens is:

Wijkracht Hengelo

Johannaweg 26

7555 CR Hengelo

Telefoon: +31 88 945 57 22

E-mail Functionaris Gegevensbescherming (FG): privacy@wijkrachthengelo.nl

De raad van bestuur van Wijkracht Hengelo is formeel verantwoordelijk. In de praktijk heb je vooral contact met een medewerker, afdeling of team van Wijkracht Hengelo. Zij zijn jouw eerste aanspreekpunt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Het kan gaan om:

• voor- en achternaam
• geboortedatum
• telefoonnummer
• e-mailadres
• BSN (als dat wettelijk nodig is)
• gezondheidsgegevens (als dat nodig is voor de ondersteuning)
• een foto of beeldmateriaal waar jij op staat
• overige persoonsgegevens die je zelf actief aan ons doorgeeft

Het begrip “verwerken” is breed. Het betekent onder andere: verzamelen, opslaan, raadplegen, gebruiken, wijzigen, verwijderen en in enkele gevallen (bij uitzondering) delen met derden. Als we jouw gegevens delen, informeren we je daarover, tenzij dat om veiligheidsredenen niet kan.

Hoe krijgen wij jouw gegevens?

We krijgen jouw persoonsgegevens op verschillende manieren, bijvoorbeeld:

• via gesprekken, telefonisch contact of beeldbellen
• via formulieren, brieven of e-mail
• via een verwijzer, zoals de gemeente of huisarts (na jouw toestemming)

De gegevens gebruiken we alleen als dat nodig is voor onze ondersteuning, om jouw vragen te beantwoorden of om onze dienstverlening te verbeteren.

Waarom mogen wij jouw gegevens gebruiken?

We verwerken jouw persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden (grondslag) voor is. Bijvoorbeeld:

• we voeren een taak van algemeen belang uit, zoals het ondersteunen van inwoners bij een hulpvraag
• we hebben een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld om bepaalde gegevens te bewaren
• we hebben een overeenkomst met jou, bijvoorbeeld afspraken over ondersteuning
• je hebt ons toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor deelname aan een training
• we moeten jouw vitale belangen beschermen in een noodsituatie
• we hebben een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld tijdelijke overdracht van je dossier bij afwezigheid van je vaste ondersteuner

We gebruiken jouw gegevens vooral om je goed te kunnen ondersteunen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wat betekent dit voor jou?

Wijkracht Hengelo verwerkt jouw persoonsgegevens omdat we die nodig hebben om jou te ondersteunen, of om je te informeren over voorlichtingen, trainingen en bijeenkomsten die voor jou als inwoner belangrijk kunnen zijn.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wijkracht Hengelo neemt geen besluiten over jou op basis van automatische verwerkingen. Er worden dus geen besluiten genomen door computersystemen zonder dat een medewerker van Wijkracht Hengelo daarbij is betrokken.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, of zolang als wettelijk verplicht is.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Om jouw privacy en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te beschermen, nemen we technische en organisatorische maatregelen. Bijvoorbeeld:

• we gebruiken een beveiligd elektronisch (cliënten)dossier
• alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang
• medewerkers, stagiaires, vrijwilligers en ingehuurde derden hebben een geheimhoudingsplicht
• we testen en evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig

Vertrouwelijkheid

We gaan ervan uit dat jouw gegevens vertrouwelijk zijn. Daarom:

• hebben alle medewerkers van Wijkracht Hengelo een geheimhoudingsplicht
• vragen we voor medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• hebben ook ingehuurde derden, stagiaires en vrijwilligers die met jouw gegevens werken een geheimhoudingsplicht

Melden van incidenten (datalekken)

Gaat er iets mis met de bescherming van jouw gegevens of vermoeden we dat? Dan onderzoeken we dit. Als er sprake is van een datalek, melden we dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat nodig is. Heeft het datalek mogelijk nadelige gevolgen voor jou, dan informeren we je zo snel mogelijk.

Delen wij jouw gegevens met anderen?

We geven jouw persoonsgegevens niet door aan anderen, tenzij:

• dit nodig is om de afspraken met jou uit te voeren
• we daartoe wettelijk verplicht zijn
• je ons hiervoor toestemming hebt gegeven

Soms is er een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld bij toepassing van de Meldcode Huiselijk Geweld of bij gevaar voor jou, jouw omgeving of onze medewerkers. In zulke situaties mogen of moeten we gegevens delen met bijvoorbeeld de politie of Veilig Thuis. In die gevallen weegt het meldrecht of de meldplicht zwaarder dan de geheimhoudingsplicht.

We informeren je vooraf of zo snel mogelijk daarna als we jouw gegevens delen, tenzij dit een onveilige situatie zou opleveren voor jou, iemand in jouw omgeving of de betrokken beroepskracht.

Foto’s, video- en geluidsopnames

Wijkracht Hengelo kan tijdens evenementen of bijeenkomsten foto’s, video- of geluidsopnames maken voor promotie of interne evaluatie. Dit doen we op basis van jouw toestemming of een gerechtvaardigd belang.

Wil je niet herkenbaar in beeld? Geef dit dan vooraf door aan jouw contactpersoon.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming foto’s, video’s of geluidsopnames te maken van medewerkers van Wijkracht Hengelo. Dit is ter bescherming van hun privacy.

Jouw privacyrechten

Als wij persoonsgegevens van jou verwerken, heb je een aantal rechten. Je kunt:

• informatie opvragen over welke gegevens we van je hebben
• jouw gegevens inzien
• onjuistheden laten verbeteren of gegevens laten aanvullen
• vragen om verwijdering van jouw gegevens (recht op vergetelheid)
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• vragen om tijdelijke beperking van de verwerking
• jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen (gegevensoverdraagbaarheid)
• je eerder gegeven toestemming intrekken

Hoe maak je gebruik van deze rechten?

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar: privacy@wijkrachthengelo.nl.

Vermeld in je e-mail:

• van welk recht je gebruik wilt maken
• je naam, adres en geboortedatum
• de naam van je contactpersoon binnen Wijkracht Hengelo (als je die hebt)

Je hoeft niet uit te leggen waarom je gebruik wilt maken van je recht. Na ontvangst van je verzoek krijg je zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen vier weken, een reactie.

Cookies op onze website

De website van Wijkracht Hengelo gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

We gebruiken cookies om:

• de website goed te laten werken
• voorkeursinstellingen te onthouden
• het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren
• in sommige gevallen op maat gemaakte inhoud te tonen

Bij je eerste bezoek aan onze website informeren we je over cookies en vragen we je toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies.

Je kunt in je browser instellen dat er geen cookies meer worden opgeslagen. Ook kun je eerder geplaatste cookies verwijderen. Meer informatie over cookies vind je op veiliginternetten.nl .

Google Analytics

Wijkracht Hengelo gebruikt Google Analytics om te meten hoe bezoekers de website gebruiken. Met deze informatie kunnen we de website verbeteren. Waar mogelijk anonimiseren we jouw gegevens.

Google verwerkt de informatie volgens de eigen voorwaarden. Je kunt het gebruik van cookies via je browser beperken, maar het kan zijn dat de website dan minder goed werkt.

Vragen of klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@wijkrachthengelo.nl.

Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

Wil je deze privacyverklaring bewaren of printen? Download hier de PDF-versie .